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如何开好母婴店的经验之谈 !

 一:合理公平的价格,可以不是最低的      许多母婴店通过虚假降价来刺激客户消费,结果只会失去客户的信任。优秀的母婴店懂得价值等于客户的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。母婴店要一直坚守公平定价的原则,从而赢得了客户的信任。  


二:母婴店为顾客提供方便      无论你经营的是实体店铺业务、目录邮购业务、还是电子商务网站,或者是三种业务的结合体,你都必须为客户提供优质的解决方案,满足客户的需求。方便了顾客才能赢得顾客的青睐。  
  
三:真正尊重客户      大多数母婴店都高呼尊重客户的口号,但真正做到的母婴店屈指可数。要知道,无礼的零售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对客户的不尊重。优秀的母婴店会把“尊重”这个基本的理念转化成一系列围绕着客户、员工、策略和环境来具体操作。母婴店会干净整洁,摆放有序,为顾客提供热情服务等。   


四:和客户建立情感联系      大多数母婴店都忽略了与客户进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合客户的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多母婴店都犯了忽视客户情感的错误。他们只注重以价格吸引客户,一味强调节省成本,全然不提亲切服务的愉悦感受,结果整个都陷入了疲软。相反,出色的母婴店力求与客户建立起亲切、温馨、喜悦和信任的感觉。

 

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